POLITICA DE DESPACHOS

En esta sección te ayudaremos con todas las dudas y/o consultas que puedas tener por tu compra realizada y el despacho respectivo. Recuerda siempre que cuentas con nuestros canales de apoyo a través de nuestro WhatsApp e Instagram.

  • ¿Cuánto se demora el despacho de mi compra?  Al momento de confirmada tu compra, el periodo de armado de pedido, entrega o envíos son de 24 a 48 horas. Por compras realizadas posterior a las 18:00 horas están quedarán automáticamente para el día subsiguiente.
  • ¿Cómo sabré si mi compra será entregada? Nuestra web cuenta con un canal donde te enviamos un mensaje con la información de la entrega, por eso es muy importante contar con un correo electrónico vigente. Además la empresa cuenta con un numero de seguimiento y respaldos de las entregas, así que siempre tendremos la información necesaria en caso que la necesites.
  • ¿Cuándo despachan? Las entregas se realizan todos los días de lunes a viernes (en caso de existir excepciones estas siempre serán informadas a través de nuestra web y redes sociales). Considerar también tiempos adicionales de demora en casos de FERIAS O IDAS A REGIONES.
  • ¿Quiénes realizan las entregas en RM?  Las entregas son realizadas por una empresa externa llamada PAKET, ellos serán los encargados de entregar tus pedidos.

Por compras mayores a $50.000.- él envió será GRATIS a TODO CHILE.

(*) En los casos de eventos especiales o masivos (Cyber, blackfriday, entre otros) se suspenderán los beneficios del ENVIO GRATIS por lo que duren dichos eventos y los plazos de envíos pueden verse afectados.

En el caso de Regiones cuando realices tu compra, deberás seleccionar la agencia de envió y nosotros posteriormente, te contactaremos para gestionar el envío respectivo.

  • ¿Qué días se realizan los envíos a otras regiones de Chile? Los envíos a regiones se realizan todos los días de lunes a viernes en las respectivas agencias.
  • ¿Cuáles son las agencias de envíos? Las agencias de envíos a todo el territorio nacional que tendremos disponibles son:
  1. Starken por PAGAR.
  2. BlueExpress POR PAGAR / GRATIS.

Los envíos son realizados por pagar. Siempre nos contactaremos contigo para corroborar la agencia e informarte posteriormente el valor de este.

  • ¿Tengo algún beneficio por compras realizadas a regiones? Claro, siempre pensamos en ti; si tu compra supera los $50.000.- el envió será totalmente GRATIS. Este envío será realizado mediante siempre por BlueExpress.
  • ¿Cuáles son los costos asociados a estos envíos? Los valores por los envíos serán informados al momento de realizar el envío en cada agencia a través de mensajería de nuestra WEB. Si requieres previamente un envío cotizado, puedes contactarnos de igual manera por nuestra canales.
  • ¿Qué hacer si mi pedido no llegó? En caso de presentar dificultades con tu pedido contáctanos a través de nuestros canales para solucionar tu caso.